多彩贵州网讯(通讯员 刘钊)“刷单返利都是坑，贪小便宜吃大亏！”“客服退款要警惕，转账汇款先核实！”在工行贵阳乌当支行营业大厅里，客户们不再仅仅低头刷手机，而是被大堂经理手中平板电脑上一幅幅色彩鲜明、情节生动的漫画吸引了目光。大家看得津津有味，不时点头交流：“这画得真形象，骗子的套路一看就明白，比光听讲记得牢多了！”一位等候办理业务的大爷由衷赞叹。
该行工作人员向客户讲解反诈漫画
这正是工行贵阳乌当支行创新反诈宣传方式、力求实效的一个生动场景。近期，该行积极响应“全民反诈”号召，在扎实做好网点阵地宣传和外拓服务的同时，独辟蹊径，将防范电信网络诈骗的“硬知识”转化为群众喜闻乐见的漫画故事，通过“折页+移动端”双载体模式，让反诈宣传更接地气、更入人心，切实打通了金融知识普及的“最后一公里”，为守护百姓财产安全构筑起一道独特的“创意防线”。
厅堂变“反诈课堂”：碎片时间精准滴灌
走进工行贵阳乌当支行各网点，浓厚的反诈氛围扑面而来。等候区变身“反诈知识长廊”，宣传折页分类清晰、触手可及；电子屏上滚动播放着真实警示案例，以案说法；大堂经理化身“移动讲师”，精准捕捉客户业务等候的“碎片时间”，见缝插针开展“微沙龙”，聚焦“刷单返利”“冒充客服”“虚假贷款”等高发骗局，用通俗易懂的语言剖析诈骗手法，传授实用防骗技巧。在办理转账汇款等关键业务时，柜面人员严格执行“四必问”风险提示流程，确保每一位客户在业务办理过程中都能接收到及时、清晰的反诈提醒。网点，已然成为普及金融安全知识的“第一前哨站”。
脚步丈量责任：外拓服务延伸防线半径
深知反诈宣传不能固守网点，该行主动“走出去”，组建专业宣传小分队，深入社区、校园、乡村等不同场景，开展精准化、差异化宣教。面向学生群体，重点揭示“游戏交易诈骗”“AI换脸诈骗”等新型陷阱，提升青少年网络风险防范意识；服务社区居民，耐心讲解常见诈骗话术，手把手指导安装、使用“国家反诈中心APP”，架设科技防护网；对接乡镇农户，普及银行卡安全使用常识、防范非法集资知识，守护“三农”金融安全。
与此同时，该行深化警银协作机制，与属地派出所建立信息共享、风险预警快速响应联动机制，形成“预警-劝阻-打击”的合力闭环，共同织密区域反诈防护天网。
漫画“破圈”引流：创意表达直抵人心
如果说厅堂服务和外出宣传是基础，那么乌当支行自主推出的“反诈主题漫画”则是其宣传创新的点睛之笔。该行巧妙运用上级行提供的优质漫画素材，将复杂的诈骗套路、专业的金融风险点，转化为一系列情节连贯、形象直观的漫画故事。骗子如何步步设局？受害人为何容易“中招”？正确的防范措施是什么？——这些关键信息在生动的画面和简练的旁白中一目了然。
为最大化传播效果，该行采取“双轨并行”策略。纸质折页便携化——精选漫画内容制成便携宣传折页，方便客户带走阅读、家人传阅；移动展示灵活化——大堂经理利用平板电脑、手机等移动设备，随时随地向客户展示高清电子版漫画，画面更清晰，讲解更生动。
“纸质+电子”互为补充，让严肃的反诈知识在轻松的氛围中被高效吸收。“像看连环画一样有意思，关键的道理一下就记住了！”客户们纷纷反馈印象深刻。该行还积极拓展线上阵地，通过微博、微信等渠道同步推送电子漫画内容，实现线下深度讲解与线上裂变传播的有机结合，有效扩大了宣传覆盖面和社会影响力。
守护群众“钱袋子”安全，责任重于泰山。工行贵阳乌当支行表示，将持续探索金融知识普及的新形式、新载体，不断丰富和更新反诈宣传素材库，创作更多贴近生活、易于理解、乐于传播的宣传产品。同时，进一步深化警银协作、社银联动，推动反诈宣传常态化、精准化、长效化，让防范诈骗的意识更加深入人心，以实际行动践行国有大行的责任担当，为维护区域金融秩序稳定、保障人民群众财产安全贡献坚实的工行力量！
一审：李晓芳
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三审：雷晓明
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